RPA คืออะไร2

Robotic Process Automation (RPA) คืออะไร อยากสร้างหุ่นยนต์เริ่มต้นอย่างไรดี เมื่อ วิทยาการหุ่นยนต์ ช่วยทำงานแทนคนและลดความผิดพลาดในงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ได้ การเรียนรู้ที่จะสร้างซอฟต์แวร์โรบอทจึงเป็นเรื่องที่ไม่ควรพลาด เพราะช่วยสร้างอาชีพเพิ่มรายได้ที่ตามมาอย่างไม่น่าเชื่อ

RPAคืออะไร

Robotic Process Automation หรือ RPA คือ ซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างหุ่นยนต์ (Bot) มาทำงานในลักษณะงานซ้ำ ๆ รูปแบบเดิม ๆ แทนคน โดยผสมผสานเทคโนโลยี Rule Engine, Image Recognition, Machine Learning และ AI เพื่อให้การทำงานเป็นแบบอัตโนมัติ ลดความผิดพลาดที่เกิดขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง

 ทำไมต้องRPA?

ในโลกธุรกิจ ใครเร็วและผิดพลาดน้อยที่สุดยิ่งได้เปรียบ ซึ่งการใช้คนทำงานแบบเดิม ๆ มีข้อจำกัดทั้งในเรื่องความเหนื่อยล้า ความสับสน การตัดสินใจ ความผิดพลาดในการบันทึกข้อมูล ฯลฯ ดังนั้นการใช้ Bot RPA จึงช่วยลดความผิดพลาด เพิ่มรายได้ให้ธุรกิจ ยกตัวอย่างให้เห็นภาพงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ อย่างเจ้าหน้าที่แบงค์ที่เปิดบัญชี ขั้นตอนจะเป็นแบบเดิม ยื่นบัตรประชาชน กรอกเอกสาร เซ็นยืนยัน เท่านี้ก็เรียบร้อย เพียงโปรแกรมสร้างโรบอทให้ทำงานตามขั้นตอนที่กำหนด แค่ข้อมูลที่รับเข้าไปแตกต่างกัน แต่ความผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้น เพราะโรบอททำงานตามโปรแกรมที่ตั้งไว้ ทำงานได้เรื่อย ๆ ตลอดทั้งวันไม่มีเหนื่อย อีกทั้งเพิ่มจำนวนโรบอทเพื่อความรวดเร็วในการบริการได้อีกด้วย

ประเภทของRPA
หุ่นยนต์ที่ถูกสร้างโดยโปรแกรม RPA แบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ๆ ได้แก่
Attended RPA หุ่นยนต์ที่ทำงานโดยมีคนสั่งการเท่านั้น ช่วยงานตามที่ผู้ใช้งานต้องการในเวลาที่ต้องการ เหมาะกับงานที่ต้องการความรวดเร็วและนำข้อมูลไปใช้ต่อ
Unattended RPA หุ่นยนต์ที่ทำงานได้อัตโนมัติโดยไม่ต้องมีคนสั่งการ ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยทำงานต่าง ๆ ที่มีปริมาณมาก ขั้นตอนซับซ้อน อาจใช้เวลานาน สามารถตั้งเวลาการทำงานได้
 
ข้อดีของRPA

• ลดความผิดพลาด
• ทำงานได้เร็วขึ้นและเพิ่มขึ้นหลายเท่า
• เริ่ม หยุด ปรับขนาด กระบวนการ วิธีการ จำนวนได้ตามต้องการ
• ประมวลผลได้อย่างเป็นระบบและรวดเร็ว
• ตอบสนองความต้องการของตลาดและลูกค้า
• ต้นทุนลดลงประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
  
• บันทึกข้อมูลเข้าระบบอัตโนมัติ

งานที่เหมาะกับRPA

• RPA ช่วยงานได้มากมาย ไม่ว่าจะเป็น
  
• บริการลูกค้า
  
• บริการทางการเงิน
  
• บริการด้านจัดเก็บข้อมูล
  
• งานบัญชี
  งานไอที
  
• งานฝ่ายบุคคล
  
• งานประกันภัย
  
• อุตสาหกรรมการผลิต
  
• โทรคมนาคม
  
• การขนส่ง
  
• หน่วยงานต่าง ๆ ของรัฐ
  
  

อย่างไรก็ตามต้องเข้าใจให้ถูกว่า RPA ไม่ใช่หุ่นยนต์ที่สร้างขึ้นมา แต่คือซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมที่สร้างขึ้นมาเพื่อช่วยให้การทำงานรูปแบบเดิม ๆ เป็นไปอย่างอัตโนมัติ ลดความผิดพลาดที่เกิดขึ้น จึงต้องเลือกใช้ให้เหมาะและได้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ซึ่งใครที่สร้างซอฟต์แวร์โรบอท RPA ได้ย่อมเป็นที่ต้องการสูงของหลายธุรกิจในอนาคต

ที่มา : jobsdb by seek